Na Carandá Semijoias, a satisfação de nossos clientes é nossa prioridade. Se, por qualquer motivo, você precisar devolver ou trocar uma peça, estamos aqui para tornar o processo o mais simples e agradável possível. Abaixo, você encontra todos os detalhes sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, que segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor: Código de Defesa do Consumidor.
Como Proceder para uma Devolução
Caso você deseje devolver um item, entre em contato com nossa equipe através do e-mail [email protected] e forneça as seguintes informações:
Como Solicitar uma Troca
Para realizar uma troca, por favor, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Certifique-se de que a peça esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso. Assim que o item chegar ao nosso estúdio, entraremos em contato para fornecer um cupom de valor correspondente ao valor do produto, que você poderá usar para escolher uma nova peça. O envio da nova peça será feito com frete gratuito.
Atenção: Para garantir que sua devolução ou troca seja processada corretamente, é essencial seguir nossas orientações. Itens não autorizados ou que não atenderem às nossas diretrizes serão devolvidos ao remetente com uma nova cobrança de frete.
Prazos e Condições para Trocas e Devoluções
Nota Importante: A data de recebimento é a informada pelos Correios, mesmo que o produto tenha sido recebido por terceiros, como porteiros ou familiares.
Passos para Envio
Sobre o Frete
Importante: A Carandá Semijoias não realiza trocas de produtos que apresentem sinais de uso.
Estamos sempre aqui para ajudar e esclarecer qualquer dúvida que você possa ter. Um grande beijo,
Equipe Carandá Semijoias